PREGUNTAS FRECUENTES
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON CARNES CAMPOVERDE?
Simplemente puedes enviarnos un correo electrónico a
tienda@carnescampoverde.com donde nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites!
¿A DÓNDE ENVÍAMOS PEDIDOS?
Enviamos pedidos a toda la península española e Islas Baleares (excepto Formentera). También realizamos envíos a Portugal.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
¿CUÁNDO SE PROCESARÁ MI PEDIDO?
Todos los pedidos que recibimos se preparan y envían al día siguiente hábil, excepto los jueves que preparamos todos los pedidos que entran antes de las 15h. Los viernes, sábados y domingos no hacemos envíos para garantizar la cadena de frío.
Los pedidos de Baleares se prepararan de martes a jueves. (Menorca martes y miércoles).
El día que se procese y envíe su pedido recibirá por la tarde un email con la confirmación del envío y otro por parte de la agencia de transporte SEUR FRIO con el seguimiento. El paquete le llegará en 24h, de forma extraordinaria en 48h. Los pedidos se recibirán entre las 10:00 y 14:00. Los pedidos son entregados por las mañanas, antes de las 13:30.
¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?
¿CÓMO SOLICITO MI FACTURA?
ORIGEN DE NUESTRA CARNE
¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO?
¿EL ENVÍO ESTARÁ CUBIERTO PARA MIS DEVOLUCIONES?
Todas las tarifas de envío de devolución y otras tarifas extraordinarias son responsabilidad del cliente.
¿PUEDO PROGRAMAR MI ENVÍO?
Los pedidos se procesan y son enviados al día siguiente hábil, por lo que haga el pedido según lo estime. No agendamos envíos, realiza tu pedido la semana que quiera recibirlo.
¿QUÉ PASA SI LOS PRODUCTOS QUE RECIBÍ SON DEFECTUOSOS / INCORRECTOS / DAÑADOS?
Póngase en contacto con nosotros al email tienda@carnescampoverde.com
1. Número de referencia de pedido.
2. Una descripción de la/s incidencia/s.
3. Foto daños de la mercancía con etiquetado perfectamente visible.
4. Fotografía perfectamente visible de: embalaje externo e interno y pegatina de la expedición del transportista.